نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Silver Lining Co عن توفر Job Vacancies في تخصصات الخدمات.

نتطلع إلى استقطاب محترفين في مجالاتهم للمساهمة في موظف خدمات عملاء في الدوحة.

نحتاج إلى أشخاص قادرين على العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

المهارات الضرورية تشمل:
خبرة سابقة في, إلمام بـ التقنيات المتقدمة.
بالإضافة إلى ذلك الإبداع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن توفير مزايا جيدة منها تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نأمل في تلقي معلوماتك الشخصية إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات تعدد المهام وتنظيم الوقت للرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على العمل ضمن فريق ومساعدة الزملاء في حل مشاكل العملاء بفعالية
- المعرفة الواسعة بسياسات وإجراءات الشركة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- التفاعل مع العملاء بمهنية لحل مشكلاتهم وضمان رضاهم الكامل
- مهارات استخدام برامج الحاسوب المتخصصة في إدارة علاقات العملاء (CRM)

المهام:

- تقديم حلول وتوجيهات للحد من الشكاوى والعمل على تعزيز رضا العملاء
- تحديد وتحليل المشاكل المتكررة مع العملاء واقتراح حلول عملية للحد منها
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة وشرح كيفية الاستفادة منها بشكل صحيح
- حل المشكلات الفنية أو الإدارية التي قد يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال
- متابعة حالة الطلبات والمشاكل التي تم حلها لضمان رضا العميل المستمر

الانشطة الوظيفية

- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- الاهتمام بالتفاصيل: الانتباه للدقة والتفاصيل الصغيرة في العمل.
- العمل معنا يعني المشاركة في رحلة مليئة بالتحديات والإنجازات.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة متخصصة بالدوحة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر