نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Peak Innovations عن وظائف جديدة - مطلوب مدير خدمة العملاء شرط الخبرة السابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على تدريب وتطوير مهارات فريق خدمة العملاء بشكل مستمر
- القدرة على إدارة الشكاوى وحل النزاعات بين العملاء والموظفين
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء وتحفيزهم لتحقيق أهداف الأداء
- القدرة على تحليل البيانات المتعلقة بالأداء واتخاذ قرارات مدروسة لتحسين الجودة
- مهارات في استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة العملاء بشكل احترافي

المهام:

- تقديم حلول فعالة للعملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- تنظيم عمليات التدريب لفريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة بشكل مستمر
- إدارة عمليات خدمة العملاء من خلال الإشراف على فريق العمل وضمان تقديم خدمات عالية الجودة
- تحسين الإجراءات الداخلية وضمان سير العمليات بسلاسة في جميع الأوقات
- متابعة الأداء اليومي لفريق خدمة العملاء وتحليل التقارير لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- ما يتكاسل: دايمًا نشيط وما يعرف الكسل.
- اغتنم الفرصة وكن جزء من نجاحنا المستمر.
- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- معانا هتحصل على راتب يليق بخبراتك وكفاءتك.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.
- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.
- نحن بحاجة إلى أشخاص طموحين مثلك لقيادة المستقبل.

مطلوب مدير خدمة العملاء بالرفايع - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر