نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر الروابط القوية عن Availability of Job Vacancies في مجالات اختصاص الشركة.

نسعى لتوظيف ذوي خبرة لتحقيق النجاح في موظف خدمة العملاء الإلكترونية في مدينة السنبلاوين.

نتطلع إلى توظيف يتسمون بـ العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع المهارات والمهام.
كما نبحث عن التعاون لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على تحديد وتقديم الحلول التقنية المتاحة للعملاء بناءً على احتياجاتهم
- القدرة على حل مشكلات العملاء بطريقة احترافية وسريعة لضمان رضاهم
- مهارات التواصل الكتابي الجيد لضمان وضوح الرسائل وتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر القنوات الإلكترونية مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية
- المعرفة العميقة بأنظمة الدعم الإلكتروني وكيفية استخدامها بشكل صحيح لتحسين تجربة العملاء

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن أنشطة خدمة العملاء الإلكترونية وتقديمها للإدارة
- متابعة الطلبات التي تم تنفيذها سابقًا للتأكد من رضا العملاء عن الحلول المقدمة لهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بشكل سريع وفعال
- تسجيل الشكاوى والملاحظات الواردة من العملاء في النظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجتها
- معالجة مشكلات العملاء التقنية وإيجاد حلول لها لضمان رضا العميل

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- يتقن فن التواصل ويعرف كيف يعبر عن أفكاره بوضوح
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.

القدرات المطلوبة

- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.

مطلوب موظف خدمة العملاء الإلكترونية بالسنبلاوين - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر