نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Global Ventures لاستقطاب شخصيات موهوبة في مسمى وظيفي موظفة خدمات عملاء في السنبلاوين.

نبحث عن مرشحين ذوي خبرة في حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, مهارات في التطبيقات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير بيئة عمل محفزة مثل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تجد نفسك أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل في استلام بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والقدرة على تقديم الدعم الفوري لهم بطريقة ودية
- الالتزام بمعايير الجودة العالية في تقديم الخدمات للعملاء والاهتمام بتفاصيل كل طلب بشكل فردي
- القدرة على متابعة الطلبات وحالة خدمة العملاء بشكل دوري لضمان الجودة
- مهارات العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المطلوبة ضمن الإطار الزمني المحدد
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بشكل احترافي والعمل على حلها بطريقة مرضية

المهام:

- تقديم الدعم الكامل للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل جميع استفساراتهم بشكل فوري
- إدخال البيانات الخاصة بالعملاء وتحديث سجلاتهم في أنظمة الخدمة بشكل دوري ودقيق
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتنسيق الخدمة وضمان تقديم أفضل تجربة للعميل
- توفير تقارير أسبوعية أو شهرية حول أداء قسم خدمة العملاء وتحليل النتائج لتحسين الأداء
- تنسيق الإجراءات الخاصة بالتحويلات والعمليات داخل النظام لضمان سير العمل بدون أي مشاكل

الانشطة الوظيفية

- التنظيم وإدارة المهام: يرتب شغله ويخطط زين عشان كل شيء يكون تمام
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل

القدرات المطلوبة

- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم المؤهلات والشروط المطلوبة التواصل فقط.
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.

مطلوب موظفة خدمات عملاء بالسنبلاوين - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر