نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة النسيج مطلوب والتعيين فوري موظف كول سنتر بمدينة السنبلاوين.
وظائف السنبلاوين و وظائف موظف كول سنتر
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم المناسب
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بأسلوب هادئ وصبر
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بإدارة البيانات وإدخال المعلومات بشكل دقيق
- التمتع بمهارات التفاوض مع العملاء وتحقيق رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مهنية

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لحل أي مشكلات تتطلب تدخل مختصين
- مراقبة الجودة وقياس مدى رضا العملاء من خلال استطلاعات الرأي بعد المكالمات
- تحديث بيانات العملاء في النظام وتسجيل تفاصيل المحادثات بدقة لضمان متابعة دقيقة للطلبات
- إدارة الوقت بكفاءة للرد على أكبر عدد من المكالمات ضمن الإطار الزمني المحدد
- إجابة على مكالمات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لاحتياجاتهم بشكل سريع وفعّال

الانشطة الوظيفية

- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- نظم أولوياتك عشان تخلص المهام الضاغطة من غير ما تحس بالإرهاق
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة.

القدرات المطلوبة

- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.

مطلوب موظفين كول سنتر بالسنبلاوين - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر