نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر Summit Systems عن توفير مسمى وظيفي في قطاعات الخدمات لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء بموقع السنطة.

نسعى لتوظيف شخصيات متميزة يتميزون بـ الابتكار لتحقيق نتائج متميزة.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ نظم الإدارة.
نعد بتقديم مزايا جيدة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للعمل معنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على إدارة المحادثات المتعددة والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء وتقديم حلول مبتكرة وسريعة للمشاكل
- القدرة على الاحتفاظ بهدوء الأعصاب عند التعامل مع المواقف الصعبة
- مهارات الإصغاء الفعّالة لفهم احتياجات العملاء بشكل كامل قبل تقديم الحلول
- القدرة على العمل في بيئات العمل السريعة والمتغيرة بكفاءة ومرونة

المهام:

- تنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لحل المشاكل التي قد تواجه العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل المشكلات بسرعة
- تسجيل معلومات العملاء وتحديثها في النظام لضمان تقديم الخدمة الصحيحة
- تقديم الدعم الفني للعملاء لضمان استخدامهم المثالي للخدمات المقدمة
- التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم الدعم الفوري لهم

الانشطة الوظيفية

- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته

القدرات المطلوبة

- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بالسنطة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر