نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبر الجذور عن فتح باب التوظيف في قطاعات إدارة الأعمال.

نرغب في جذب شخصيات ذات كفاءة عالية لتحسين أداء الشركة موظف كول سنتر في الشرابية.

نرغب في استقطاب لديهم القدرة على التواصل الفعال لتحقيق الأهداف المنشودة.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع أنظمة الإدارة.
كما نبحث عن روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات الصبر والتحمل للتعامل مع الحالات المزعجة والعملاء الغاضبين بشكل مهني
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- القدرة على التكيف مع أنماط الطلب المتغيرة وضغط العمل المتزايد في أوقات الذروة
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي الممتازة لضمان تجربة خدمة عملاء متميزة
- مهارات العمل الجماعي للتنسيق مع الفرق المختلفة وتحقيق أفضل مستوى من الخدمة للعملاء

المهام:

- تقديم اقتراحات لتحسين العمليات الداخلية بناءً على ملاحظات العملاء وتجاربهم
- مراقبة مستوى الخدمة المقدمة للعملاء بشكل مستمر لضمان الالتزام بمعايير الجودة
- إعداد تقارير دورية للإدارة حول مستوى خدمة العملاء وأداء موظفي الكول سنتر
- تحليل شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العميل التام
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية إذا كانت احتياجاتهم تتطلب تدخلات خاصة

الانشطة الوظيفية

- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في الدائر بالشرابية - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر