نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف كول سنتر للعمل بمدينة الشرابية.
اعلنت Crescent Systems عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف كول سنتر.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات قوية في الاستماع وفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بأفضل طريقة
- القدرة على التعامل مع أنظمة الكول سنتر وبرمجيات الاتصال الحديثة بشكل فعال
- مهارات في تقديم الحلول المناسبة للعملاء بشكل واضح ودقيق بناءً على استفساراتهم
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المكالمات الواردة لضمان تحقيق أعلى مستويات الكفاءة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بطريقة مهنية وسريعة

المهام:

- تسجيل وتوثيق جميع المكالمات والأنشطة المتعلقة بالعملاء لضمان المتابعة الدقيقة
- تقديم حلول فورية للمشاكل التي قد يواجهها العملاء من خلال الاتصال الهاتفي
- متابعة المشكلات المعقدة مع العملاء والقيام بالتحقيقات اللازمة لضمان حلها بشكل مرضٍ
- الإبلاغ عن أي شكاوى أو مشكلات متكررة لإدارة الجودة لتحسين العمليات بشكل مستمر
- العمل على تحقيق أهداف الأداء المحددة مثل عدد المكالمات أو نسبة النجاح في حل المشكلات

الانشطة الوظيفية

- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- احنا بندور على ناس بتدور على تحدي جديد، قدم دلوقتي.
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- إحنا بنقدر مجهود الموظفين، قدم وانضم لينا.

القدرات المطلوبة

- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- الوظيفة تتطلب استيفاء جميع المعايير لضمان الأداء المطلوب في بيئة العمل.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.

مطلوب موظفين للعمل في كول سنتر بالشرابية - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر