نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن التطور المستمر إنها تبي تكمل فريقها بقطاع HR تبحث عن موظفين لهم خبرة موظف خدمة عملاء ببلد العمار.

نتمنى نشوف شخصيات مميزة يمتلكون مهارات الابتكار لتحقيق نتائج إيجابية.

لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة, قدرة على التعامل مع العمل.
ومطلوب الابتكار لتحقيق نجاح المشاريع.

نحرص على تقديم بيئة عمل مريحة مثل تأمين صحي.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للعمل معنا, نتمنى نشوف بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط عالٍ والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي
- مهارات في العمل على مدار الساعة ومرونة في التعامل مع مواعيد العمل المتغيرة
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم استجابات مدروسة ومحترفة
- القدرة على العمل ضمن فريق بشكل منسجم مع الزملاء لتحقيق أهداف الخدمة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة للمستخدمين في حل المشكلات التقنية المتعلقة بالخدمات المقدمة

المهام:

- تنسيق الحلول مع الفرق الفنية والإدارية لضمان تحسين الخدمة بما يتناسب مع احتياجات العملاء
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في استخدام التطبيقات أو الخدمات الإلكترونية المتاحة لهم
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل مستمر لضمان حصولهم على الخدمات بشكل ميسر وفعال
- تنظيم ومتابعة شكاوى العملاء وملاحظاتهم لضمان تحسين الخدمات المقدمة بناءً على التعليقات الواردة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول تطور مستوى الخدمة وجودتها بناءً على الملاحظات الواردة من العملاء

الانشطة الوظيفية

- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.

القدرات المطلوبة

- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في صفحة 7604 بالعمار - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر