نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت الأجيال الساطعة عن فرص عمل جديدة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
في العيينة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة
- مهارات التفاوض الجيدة مع العملاء لحل المشاكل بطريقة مرضية لجميع الأطراف
- مهارات تحليل الشكاوى والعمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء الحديثة والمتطورة لتسريع الإجراءات وتقديم الدعم الفعّال
- القدرة على فهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بأفضل طريقة ممكنة

المهام:

- متابعة المشاكل والشكاوى للعملاء وضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها في أسرع وقت
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بطريقة سريعة وفعالة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء العام لخدمة العملاء وتحليل مستويات الرضا
- المشاركة في تحليلات ردود العملاء للعمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة
- تقديم الدعم للعملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة

الانشطة الوظيفية

- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- يحافظ على تركيزه وما يلهي نفسه بالكلام الجانبي
- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.

القدرات المطلوبة

- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.
- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في السويق بالعيينة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر