نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت NextGen Dynamics عن شواغر بالمؤسسة
تبحث عن موظف دعم فني شريطة وجود خبرة
بمدينة الغردقة

المهارات:

- مهارات قوية في تقديم الدعم عبر الهاتف أو الإنترنت بفعالية وسرعة
- القدرة على حل المشاكل التقنية بسرعة وكفاءة من خلال تحليل الأسباب الجذرية للمشاكل
- المعرفة بالتحديثات والأنظمة الأمنية للمساعدة في تأمين البيانات وحمايتها
- مهارات في التواصل مع العملاء بطريقة واضحة ومفهومة لتوجيههم لحل المشاكل التقنية
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة والردود السريعة

المهام:

- توجيه العملاء لتحديثات البرامج أو أنظمة التشغيل لتحسين أدائهم
- تحليل مشكلات الأنظمة وتقديم حلول فنية مستدامة لمشاكل الدعم
- مساعدة العملاء في حل المشاكل التقنية من خلال الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني
- تقديم جلسات تدريبية للعملاء حول استخدام الأنظمة أو المنتجات بشكل سليم
- التنسيق مع الفرق الأخرى مثل فرق التطوير والتصميم لتحديد الحلول المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- مهارات الاتصال الفعّال: توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وإيجاز.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات

القدرات المطلوبة

- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- تُقدم المكافآت للأداء الاستثنائي وفقًا لمعايير تقييم محددة.
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.

مطلوب موظفين دعم فني بالغردقة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر