نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Dynamic Partners .
المقر : الغنايم
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التعامل مع مختلف أنماط العملاء وحل الخلافات أو المشاكل بطريقة هادئة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وحلها في أسرع وقت
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء وتحليل ردود الفعل لتطوير الخدمة
- مهارات الكتابة الجيدة للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وتقديم المساعدة لهم بطريقة احترافية

المهام:

- تحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة المقدمة وتعزيز رضاهم
- التواصل المستمر مع العملاء لضمان رضاهم عن المنتجات والخدمات المقدمة
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا مشاكل تقنية في استخدام المنتجات
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم وتقديم حلول عملية تتناسب مع احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- يتحمل الضغط: حتى لو كان عليه شغل كثير، يعرف كيف ينظمه بدون توتر.
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.

القدرات المطلوبة

- تحقيق أفضل النتائج في العمل من خلال دافع داخلي قوي دون إشراف
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالغنايم - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر