نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Summit Edge إن عندها وظائف شاغرة بخصوص الادارة تبحث عن مبدعين موظف خدمة عملاء في مدينة الغنايم.

نبغى أشخاص ذوي خبرة يتقنون التفكير الإبداعي لضمان نجاح الشركة.

الشروط هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع العمل.
أيضاً روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم فرص للتطور بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كان عندك الحماس لتكون جزء من فريقنا, ننتظر منك سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت والتنسيق بين مختلف الأقسام لتحقيق رضا العملاء
- قدرة عالية على تقديم خدمة العملاء بطريقة احترافية لضمان رضاهم التام
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في اتخاذ القرارات الصحيحة
- معرفة عميقة بسياسات الشركة ومنتجاتها لخدمة العملاء بشكل مميز
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأفضل الطرق الممكنة وفقًا للسياسات المعتمدة
- إرشاد العملاء إلى المنتجات أو الخدمات التي تتناسب مع احتياجاتهم الشخصية
- إدارة العلاقات مع العملاء الجدد والعمل على جذب عملاء جدد للعلامة التجارية
- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء والمعلومات المتعلقة بهم بشكل دقيق
- متابعة مستوى رضا العملاء وتقديم التقارير اللازمة للإدارة العليا حول التحسينات المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- يتعين على المتقدم توفير الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية إذا طلبت الجهة المعنية.

القدرات المطلوبة

- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالغنايم - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر