نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : الغنايم.
اعلنت شركة - Proactive Group - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : الغنايم.
وظائف الغنايم - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بدقة والرد عليها بشكل مناسب
- مهارات تواصل قوية مع العملاء لتقديم الخدمة بفعالية وبشكل احترافي
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بطريقة مهذبة وفعالة
- فهم شامل للمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء
- مهارات التفكير النقدي لتحليل مشاكل العملاء وتقديم الحلول الفعالة

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم ومشاكلهم
- تقديم تغذية راجعة للعملاء بخصوص الاستفسارات والشكاوى المقدمة
- معالجة شكاوى العملاء والقيام بالتواصل مع الفرق الداخلية لحلها بسرعة
- تسجيل استفسارات العملاء وحفظ التفاصيل المتعلقة بالتفاعلات بدقة
- المشاركة في تدريب العملاء الجدد على استخدام المنتجات والخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- التواصل متاح للجادين فقط ممن تتوافق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- التأكد من أن كل مهمة مكتملة تلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة البوتاس 2025 بالغنايم - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر