نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في الغنايم
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة CRM لإدارة استفسارات العملاء وتحليل البيانات المتعلقة بها
- مهارات التواصل الكتابي والشفوي بشكل فعّال لضمان توصيل المعلومات بوضوح
- مهارات إدارة الوقت لتقديم الخدمة بأعلى مستوى من الكفاءة وفي أقصر وقت ممكن
- مهارات البيع والتسويق للمنتجات والخدمات للعملاء بطريقة احترافية
- مهارات الصبر والمرونة للتعامل مع الحالات الطارئة والمواقف الصعبة بشكل هادئ

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة لهم
- متابعة استفسارات العملاء وحلها في الوقت المحدد وفقًا لسياسات الشركة
- تقديم الاستشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- إدارة سجلات العملاء في أنظمة CRM وضمان تحديثها بشكل دوري
- حل مشكلات العملاء المختلفة بطريقة فعّالة وضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة

القدرات المطلوبة

- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالغنايم - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر