نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تشكر Zenith Dynamics إن عندها وظائف متاحة في قطاع العمل.

نبغى نوظف أشخاص لهم كفاءة للمساهمة في موظف خدمة العملاء بموقع الغنايم.

نبحث عن مرشحين يكون عندهم خبرة التواصل لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات الضرورية هي:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
كذلك حب التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على توفير مكافآت زينة تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموح للمساهمة في نجاحنا, لا تتردد ترسل بياناتك إلى إدارة التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتهدئتهم بشكل احترافي
- الالتزام بمعايير الخدمة والشروط المحددة لضمان تقديم تجربة مميزة للعملاء
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بتقديم حلول مرضية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على إدارة الوقت بكفاءة لتلبية احتياجات عدة عملاء في وقت واحد

المهام:

- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وحفظ تفاصيل التفاعل معهم بدقة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الإلكترونية
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة داخل الشركة لتلبية احتياجاتهم الخاصة
- متابعة حالة الطلبات وتقديم تحديثات منتظمة للعملاء لضمان رضاهم
- تقديم اقتراحات لتحسين جودة الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء

الانشطة الوظيفية

- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- تسعى الشركة لمرشحين ذوي خلفيات قوية.
- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.

القدرات المطلوبة

- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.

مطلوب موظف خدمة عملاء في مجموعة الفطيم بالغنايم - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر