نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن التطور المستمر عن فرص عمل متاحة بخصوص إدارة الأعمال للانضمام إلى وظيفة مدير خدمات العملاء ببلدة الغنايم.

نبحث عن موهوبين في في تخصص التسويق لتعزيز أدائنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التواصل الفعال, خبرة سابقة في التطبيقات الحديثة.
نرى أنه من الضروري روح الفريق.
سوف نعرض حوافز مميزة تتضمن دورات تدريبية.

إذا كان لديك الشغف لـ الانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الفريق المعني.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات التحليل لتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية وتحديد مجالات التحسين في الخدمة
- مهارات التواصل الفعالة لإدارة تفاعلات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع
- القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة لتحسين تجربتهم
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول وسط تلبي احتياجات العملاء مع الحفاظ على أهداف المنظمة
- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء

المهام:

- تطوير برامج ولاء العملاء وتنفيذ استراتيجيات للحفاظ على العملاء الحاليين
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مرضية وسريعة لضمان رضاهم الكامل
- متابعة شكاوى العملاء وتنفيذ الإجراءات اللازمة للتعامل معها وفقًا للمعايير المحددة
- التواصل مع الأقسام الأخرى لتحسين استجابة الخدمة وتلبية احتياجات العملاء
- إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل مستويات الخدمة في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج

القدرات المطلوبة

- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.

مطلوب مدير خدمات العملاء بالغنايم - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر