نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Skyward Ventures .
المقر : الغنايم
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات المعقدة والعمل على توفير حلول مبتكرة لمشاكل العملاء
- مهارات التواصل الفعّال والقدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل محترف وتقديم الدعم اللازم لهم حسب احتياجاتهم
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم أفضل نصائح للعملاء
- القدرة على العمل بشكل فعال ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء

المهام:

- التعاون مع فريق الدعم الفني لإيجاد حلول للمشاكل التقنية التي قد تواجه العملاء
- متابعة حالات العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة والعمل على حل أي مشكلات قد تطرأ
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة لهم عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني بشكل دقيق
- إدارة استفسارات العملاء بشأن الفواتير أو المنتجات وتقديم إجابات واضحة ووافية
- التأكد من توافر المعلومات الكافية لدى العملاء لتسريع حل مشكلاتهم أو طلباتهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- يمكن للموظفين التمتع بمرونة عالية في تحديد أوقات الدوام
- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد

القدرات المطلوبة

- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الرواتب تُحدث بشكل منتظم لتعكس التميز والإسهامات الخاصة.
- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- توزيع الوقت بفعالية: تنظيم الوقت بشكل يسمح بإنجاز المهام بأعلى كفاءة.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بالغنايم - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر