نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقول شركة القيم إنها تبحث عن كفاءات بخصوص مجال عمل المؤسسة.

نحتاج ناس متميزين للعمل في مدير خدمة عملاء مكان العمل مدينة الغنايم.

نحتاج لناس لهم خبرة في الابتكار لضمان نجاح الشركة.

لازم يكون عندهم:
مهارات تواصل حلوة, إلمام بـ التطبيقات التقنية.
علاوة على ذلك الالتزام لزيادة الإنتاجية.

عندنا حوافز تنافسية منها فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الرغبة للمساهمة في نجاحنا, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تحليل البيانات الخاصة بتفاعلات العملاء وتحويلها إلى تقارير مفيدة
- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين لتحسين أدائهم وتقديم خدمة متميزة
- القدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة في خدمة العملاء مثل برامج إدارة العلاقات
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء بكفاءة عالية وتحقيق أهداف الأداء
- مهارات القيادة لضمان تحفيز الفريق وتوجيههم لتحقيق أعلى مستويات الخدمة

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء بشكل دوري والعمل على حلها بسرعة وفعالية
- التعامل مع حالات الطوارئ والمواقف الاستثنائية بسرعة وحسم لضمان الحفاظ على رضا العملاء
- تطوير وتطبيق استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تسليم المنتجات والخدمات في الوقت المحدد
- تنظيم وتحديث البيانات الخاصة بالعملاء وتحليلها لتحسين استراتيجيات التواصل

الانشطة الوظيفية

- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.

القدرات المطلوبة

- التركيز على إنتاج أعمال بجودة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل
- لازم يكون فيه تنسيق بين الأقسام المختلفة عشان الشغل يتنفذ بشكل متكامل
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.

مطلوب مدير خدمة عملاء بالغنايم - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر