نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Element Edge والتعيين فوري , تطلب خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية وواضحة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب بشكل فعال لتقديم دعم سريع ودقيق للعملاء
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم العمل لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وهدوء
- معرفة قوية بمنتجات وخدمات الشركة لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء

المهام:

- تسجيل وتوثيق محادثات العملاء في النظام لضمان متابعة فعالة
- التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على تهدئة العملاء في حالات الاستياء
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في فهم المنتجات والخدمات
- مراقبة رضا العملاء وتقديم تقارير دورية لتحسين جودة الخدمة
- تقديم المشورة للعملاء حول أفضل المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.
- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر