نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - الحلم - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : أخصائي خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف أخصائي خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بطريقة واضحة
- مهارات في استخدام الأنظمة والبرامج المخصصة لإدارة علاقات العملاء
- القدرة على التعامل مع العديد من الاستفسارات في وقت واحد والرد عليها بكفاءة
- معرفة متعمقة بسياسات الشركة والإجراءات التي يجب اتباعها في خدمة العملاء

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على أساليب خدمة العملاء المتميزة
- التواصل المستمر مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان استمرار رضاهم
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء بفعالية
- تقديم الحلول الأمثل للعملاء لضمان تجربة إيجابية ومرضية
- متابعة حالة طلبات العملاء وضمان إتمامها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله

القدرات المطلوبة

- يجب أن يكون المتقدم مستعداً لتقديم الهوية الوطنية والشهادات إذا طلبت خلال العملية.
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- يستخدم الابتكار لإيجاد طرق أفضل لتحقيق الكفاءة

مطلوب أخصائي خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر