نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء للعمل عند شركة الفجر بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة جيدة في نفس المجال

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على إدارة المكالمات الواردة والصادرة وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء
- مهارات في تنظيم وتحليل الشكاوى ومتابعتها لحلها بشكل فعال
- مهارات في التعامل مع الحالات الصعبة والضغوطات أثناء التواصل مع العملاء
- القدرة على تقديم استشارات ودعم فني للعملاء بشأن المنتجات والخدمات
- مهارات في الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى لتنسيق الجهود وتحقيق رضا العملاء
- تسجيل ملاحظات وبيانات العملاء في النظام لضمان متابعة فعالة في المستقبل
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم المعلومات والدعم اللازم
- متابعة الحالات الطارئة والعمل على حلها بشكل فوري لضمان استمرارية العمل
- التعامل مع الشكاوى والاقتراحات المقدمة من العملاء والعمل على حلها بطريقة مرضية

الانشطة الوظيفية

- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.

القدرات المطلوبة

- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- تُقدَّر الخبرة العملية المتقدمة كميزة إضافية عند التقييم للتوظيف.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.

فرص عمل في خدمة العملاء للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

وظائف مشابهة