نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Endeavor Group
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة القاهرة
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
لا يشترط جنسية المتقدم
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- مهارات الاتصال الفعال للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتقديم معلومات دقيقة وموثوقة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتلبية طلباتهم بشكل دقيق
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء المختلفة لضمان رضاهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوطات أثناء تقديم الخدمة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بمرونة وحل المشكلات بسرعة وفعالية للحفاظ على رضاهم
- التدريب على استخدام أدوات وأنظمة الخدمة الذاتية التي تمكن العملاء من حل مشاكلهم بسرعة
- التعامل مع مطالبات العملاء وتحقيق الحلول المناسبة وفقًا للسياسات المعتمدة
- إجابة استفسارات العملاء بشكل سريع ودقيق سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال الدردشة المباشرة
- تقديم الاستشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وفقًا لاحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة

القدرات المطلوبة

- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- خليك تحصل على شهادات تدريبية تثبت إنك قادر على أداء الشغل بكفاءة
- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة بالقاهرة - نادي الوظائف

وظائف مشابهة