نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر شركة EverRise Solutions إنها تبحث عن كفاءات في مجالات تخصص المجموعة.

نبغى نضم ناس متميزين لتحقيق أهداف ممثل خدمة عملاء عبر الهاتف بموقع القاهرة.

نبغى نعين لهم خبرة في حل المشاكل لضمان نجاح الشركة.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مستوى ممتاز في استراتيجيات العمل.
ومطلوب الالتزام لتحقيق نجاح المشاريع.

نحرص على توفير حوافز تنافسية تشمل دورات تدريبية.

إذا كان عندك الحماس للانضمام لنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على التعرف على فرص البيع المحتمل وتحقيق الأهداف البيعية من خلال المكالمات
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية والمهنية في التعامل مع العملاء وحل مشكلاتهم
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العميل وحل مشكلاته بشكل دقيق
- مهارات إقناع العملاء وحل النزاعات من خلال تفاعل هاتفي إيجابي

المهام:

- حل المشاكل والاستفسارات التي يواجهها العملاء بكفاءة وسرعة عبر الهاتف
- توفير ردود سريعة وفعالة على استفسارات العملاء لضمان رضاهم التام
- متابعة حالات العملاء المتكررة وتقديم الحلول المستمرة لمشاكلهم
- تدريب أعضاء الفريق الجدد على كيفية التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف
- إعداد تقارير يومية حول المكالمات وحلول المشكلات التي تم التعامل معها

الانشطة الوظيفية

- خبرتك العملية تؤهلك تفهم متطلبات الوظيفة وتتعامل معها بمرونة
- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.
- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.

وظائف ممثل خدمة عملاء عبر الهاتف بالقاهرة - Employ Vortex

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر