نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُسعد الإخلاص عن حاجتها إلى موظفين في مجال المالية للانضمام إلى فريق موظف خدمات عملاء في مكان القاهرة.

نتطلع لاستقطاب محترفين في مجالاتهم لديهم خبرة العمل بروح الفريق لتحقيق الأداء المتميز.

المهارات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة متعمقة بـ التقنيات المتقدمة.
نحن مهتمون بـ الإبداع لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني منها تدريب مهني.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط وتنظيم المهام المتعددة بكفاءة
- مهارات التواصل مع العملاء بطريقة احترافية وودية لضمان رضاهم
- المعرفة الجيدة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء
- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول الملائمة لهم
- القدرة على استخدام أدوات وتقنيات خدمة العملاء الحديثة مثل أنظمة التذاكر والرد الآلي

المهام:

- حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بطريقة سريعة وفعالة
- معالجة الشكاوى والتأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة لهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم بطريقة مهنية وودودة
- متابعة استفسارات العملاء والتأكد من حلها على أكمل وجه
- الحفاظ على سمعة الشركة من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة ومهنية

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.
- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- إذا كنت تبحث عن النجاح والاستقرار، فإن هذا هو المكان المناسب.

القدرات المطلوبة

- تشمل الحوافز خطط توفير التقاعد والمزايا التقاعدية.
- قائد شاطر يعرف كيف يحفز الفريق ويوجههم لتحقيق النجاح
- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل عن بعد بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر