نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Summit Holdings إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نريد ناس عندهم طموح للانضمام إلى فريقنا بوظيفة محلل خدمة عملاء بموقع القاهرة.
نبحث عن ناس يتميزون بـ العمل الجماعي.
المتطلبات هي:
قدرة على التعلم السريع.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم
- القدرة على متابعة وتحديث سجل التفاعل مع العملاء لضمان التواصل الفعال
- القدرة على التدريب والإشراف على فريق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل الخدمات
- معرفة شاملة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء والقدرة على توظيفها بشكل صحيح
- مهارات تواصل قوية مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة

المهام:

- التدريب المستمر لأعضاء الفريق لتحسين مهارات خدمة العملاء وتقديم الدعم المطلوب
- الاستجابة لاستفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال وسريع
- المساعدة في تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين مستوى رضا العملاء وضمان ولائهم
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها
- توثيق تفاعلات العملاء وحفظ البيانات بشكل دقيق لمنع تكرار المشاكل

الانشطة الوظيفية

- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- نحن نقدم رواتب مغرية تجعل من العمل معنا فرصة لا تعوض.

القدرات المطلوبة

- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.

مطلوب محلل خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر