نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Bright Ideas Co عن توفير فرصة عمل جديدة في بيئات الخدمات لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نبحث عن مرشحين شخصيات متميزة يتميزون بـ التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة بـ البرمجيات الحديثة.
نحرص على توفير مزايا جيدة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع إلى استقبال طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على حل مشاكل العملاء بكفاءة وسرعة
- القدرة على متابعة الطلبات والحفاظ على التواصل المستمر مع العملاء لتحديثهم
- الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتحقيق رضاهم الكامل
- القدرة على تقديم معلومات واضحة ودقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة
- المهارات التنظيمية لإدارة المهام المتعددة وضمان إتمامها في الوقت المحدد

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن الأداء والتعامل مع الشكاوى
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء ومحاولة حلها بأسرع وقت ممكن
- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء وضمان رضاهم عن الخدمة
- متابعة الطلبات مع العملاء وتحديثهم بحالة الطلبات لضمان راحة العملاء
- التأكد من وصول المنتجات أو الخدمات للعملاء في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.
- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر