نادي الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة NextGen Enterprises عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الأنظمة والبرامج المستخدمة في إدارة علاقات العملاء مثل Zendesk وFreshdesk
- إلمام بسياسات وإجراءات الشركة لضمان توفير أفضل خدمة لعملائنا في جميع الأوقات
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع ودقيق
- القدرة على تقديم التدريب والتوجيه للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
- مهارات العمل الجماعي مع فرق متعددة لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لتلبية احتياجاتهم بشكل فعال
- تنظيم وتحديث بيانات العملاء في النظام لضمان سرعة الوصول إلى المعلومات المطلوبة
- الإجابة على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات
- التفاعل مع العملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية بشكل محترف وودي
- متابعة مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.

القدرات المطلوبة

- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر