نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Phoenix Innovations إنها فاتحة باب التوظيف.
نريد أشخاص مبدعين لشغل وظيفة موظف خدمة العملاء في منطقة القاهرة.
نتمنى نشوف يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي.
الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- معرفة قوية بأنظمة الخدمة والتعامل مع البرمجيات والأنظمة المخصصة لخدمة العملاء
- القدرة على تقديم حلول إبداعية وفعالة لحل مشاكل العملاء وتحقيق رضاهم التام
- القدرة على متابعة ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمات المقدمة بشكل مستمر
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وتقديم الردود الفعالة التي تساهم في حل أي مشكلات بشكل فوري
- إتقان استخدام أدوات التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- تقديم مقترحات لتحسين خدمة العملاء بناءً على التقييمات والاقتراحات التي تم جمعها
- استخدام أنظمة المعلومات لتوثيق الاستفسارات وحل المشكلات بشكل دقيق واحترافي
- مراقبة مستوى رضا العملاء وجمع الملاحظات لتحسين جودة الخدمات المقدمة بشكل مستمر
- إجراء متابعة دورية مع العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات واضحة وشاملة

الانشطة الوظيفية

- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- راتبك هيزيد على حسب إنجازاتك وشغلك المتميز.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.

القدرات المطلوبة

- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- هتحصل على مرتب يحفزك تحقق المزيد.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بريستو إيت بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر