نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها Dynamic Innovations
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة القاهرة
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
فرصة العمل متاحة للجميع
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- مهارات التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم حلول سريعة لضمان راحة العملاء
- القدرة على التفاعل مع العملاء بمختلف أنواعهم وأعمارهم لتقديم خدمة تناسب احتياجاتهم
- القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء وأدوات التواصل المختلفة بكفاءة عالية
- القدرة على تقديم النصائح والإرشادات للعملاء بشكل يساعدهم في اتخاذ قراراتهم بسهولة
- القدرة على الحفاظ على موقف مهني أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية وتنظيم مواعيدهم لتلقي الخدمة المناسبة
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات الدقيقة
- توجيه العملاء في حال حدوث أي مواقف طارئة أو مشكلات مع المنتجات
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- متابعة الطلبات والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد مع التواصل مع العملاء بشأن أي تأخير

الانشطة الوظيفية

- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة

القدرات المطلوبة

- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة
- الوقت المناسب إنك تنضم لفريق عمل ديناميكي.
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر