نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Valor Enterprises عن مسمى وظيفي جديد في مجال التسويق الرقمي للانضمام لمؤسسة وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نسعى لجذب أفراد متميزين يتمتعون بخبرات في التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات التحليل, التفاوض والإقناع.
وبالتالي، نعرض فرص تدريب وتطوير منها دورات تطويرية.

إذا كنت ترى نفسك المساهمة في نجاح فريقنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك إلى فريق التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على متابعة الشكاوى وتقديم حلول تتناسب مع سياسات الشركة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول مرضية للعملاء
- معرفة عميقة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم الدعم المناسب للعملاء
- القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة مهنية وودية لحل مشاكلهم
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان تقديم خدمة سريعة وفعّالة

المهام:

- معالجة طلبات العملاء وحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول سريعة تلبي احتياجاتهم
- تقديم تدريب مستمر لفريق خدمة العملاء لرفع مستوى الأداء
- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم أفضل تجربة ممكنة في التعامل مع استفساراتهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حالة الحاجة إلى مساعدة إضافية

الانشطة الوظيفية

- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- منظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.
- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.

القدرات المطلوبة

- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة
- معًا نحقق النجاح، قدم لتكون جزءًا من رؤيتنا.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- التنظيم الجيد هو مفتاح لإدارة المهام وتنظيم الشغل بشكل فعال
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - Employ Sphere

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر