نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Stellar Ventures .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحليل مشكلاتهم لتقديم حلول مناسبة على مدار الساعة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة إيجابية تساهم في الحفاظ على سمعة الشركة
- مهارات كتابة رسائل ومتابعات العملاء بشكل واضح واحترافي لضمان حل مشكلاتهم
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتتمكن من تقديم المساعدة الدقيقة للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني ومرن

المهام:

- توثيق تفاصيل التفاعل مع العملاء وتحديث بياناتهم في النظام الإلكتروني بشكل دوري
- ضمان استمرارية متابعة العملاء بعد الخدمة للتأكد من جودة الخدمة وتقديم دعم مستمر لهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى بشكل سريع وفعال
- تحليل ملاحظات العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة لتحسين الخدمة المقدمة
- متابعة حالة طلبات العملاء وضمان تسليم الحلول في الوقت المناسب

الانشطة الوظيفية

- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- هتحصل على مكافآت مجزية كل ما تتفوق في شغلك.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- التعيين سيتم فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة وتقييم الطلبات المتقدمة.

القدرات المطلوبة

- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.
- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية
- معًا نحقق النجاح، قدم لتكون جزءًا من رؤيتنا.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر