نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها القوة
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة
يفضل خبرة في المجال.
فرصة العمل متاحة للجميع
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول فورية للمشاكل التي قد يواجهها العميل
- القدرة على تحسين تجربة العميل من خلال تقديم حلول مبتكرة وفعالة.
- مهارات التواصل الممتازة للرد على المكالمات والرسائل الإلكترونية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعال وسريع
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تحقيق الأهداف اليومية

المهام:

- إجراء المتابعات مع العملاء للتأكد من رضاهم وحل أي قضايا قائمة
- مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المتاحة
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال
- تقديم مقترحات لتحسين عمليات خدمة العملاء بناءً على ملاحظات العملاء وتجاربهم.
- توفير الدعم الفني للعملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- تُمنح زيادات سنوية كجزء من سياسة تحسين التعويضات للموظفين.
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.

القدرات المطلوبة

- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.
- تستخدم تفكير نقدي عشان تحلل المشكلة وتفهم تفاصيلها
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية

وظائف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر