نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة لSynergy Growth
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة واحتواء غضب العملاء بشكل مهني وهادئ
- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وجهًا لوجه
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- القدرة على العمل بشكل متعاون مع الفريق لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة وتحقيق رضا العملاء

المهام:

- ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة في جميع تفاعلات خدمة العملاء
- توثيق جميع تفاعلات العملاء مع الشركة في النظام الإلكتروني لضمان متابعة الطلبات بفعالية
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم وتقديم الدعم الإضافي عند الحاجة
- تنظيم واستلام طلبات العملاء والرد عليها في الوقت المحدد بدون تأخير
- تقديم إرشادات للعملاء بشأن الاستخدام الأمثل للمنتجات أو الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- يحب يتعلم من أخطائه: ما يعيد نفس الغلط مرتين، يتعلم ويتطور.
- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- يركز على التفاصيل الصغيرة في شغله عشان يضمن الجودة
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- الأداء المستقل للمهام مع التركيز على الجودة بفضل الدافع الداخلي
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- نحن نقدر عملك الشاق برواتب مميزة وعلاوات مجزية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر