نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نحن فخورون التميز الدائم عن فرصة عمل جديدة في تخصص التكنولوجيا لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نتطلع إلى توظيف أشخاص مبدعين لديهم القدرة على التواصل الفعّال لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
بالإضافة إلى روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نعد بتوفير فرص للتطوير المهني مثل دورات تدريبية.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الفريق المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم المساعدة المناسبة للعملاء
- القدرة على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر مختلف قنوات الاتصال مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الحلول في مواقف الطوارئ
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق التفاعلات

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وأداء الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث المعلومات في أنظمة الشركة
- مساعدة العملاء في معالجة الطلبات والمشاكل المتعلقة بالفواتير والمنتجات
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- التحليل المالي: يفهم الأرقام ويقدر يحلل البيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- التكيف السريع مع التغيير وتبني المهام الجديدة بمرونة
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة

القدرات المطلوبة

- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.
- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في جدة 2025 بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر