نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدم Alpha Hub عن توفر مسميات وظيفية في قطاع المالية لإضافة قيمة إلى موظف خدمات عملاء في مدينة القاهرة.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم يمتلكون مهارات الابتكار لتحقيق الأهداف المرجوة.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع استراتيجيات العمل.
نؤمن بأهمية الإبداع لضمان نتائج متميزة.

نحرص على تقديم مزايا جيدة بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- إلمام كامل بمعايير الجودة الخاصة بخدمة العملاء والعمل على تطبيقها في جميع التعاملات
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة احترافية
- مهارات تنظيم الوقت وتحقيق التوازن بين المهام المختلفة
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق أفضل النتائج في التعامل مع العملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم بأسرع وقت

المهام:

- العمل على تنفيذ العروض الترويجية الموجهة للعملاء وتقديم المعلومات اللازمة
- إجابة استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- حل الشكاوى الخاصة بالعملاء بشكل فوري وفعال وتحقيق رضاهم
- التواصل مع الفرق الداخلية لتحسين أداء خدمة العملاء
- تدريب الزملاء الجدد على مهارات خدمة العملاء وتعليمهم أفضل الممارسات

الانشطة الوظيفية

- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- يشتغل مع الفريق بانسجام ويساهم بشكل إيجابي لتحقيق الأهداف
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- تشمل الحوافز خطط توفير التقاعد والمزايا التقاعدية.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر