نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Future Insights بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق أفضل النتائج للعملاء
- مهارات تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بناءً على متطلباتهم
- القدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء وضمان رضاهم الكامل
- القدرة على تقديم خدمة متميزة للعملاء وحل مشكلاتهم بطريقة فعّالة
- معرفة واسعة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء التي تساعد في تحسين تجربة العميل

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن الأداء وتحليل النتائج لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع ومهني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- متابعة الشكاوى والتعامل معها بشكل فعال لضمان عدم تكرارها في المستقبل
- متابعة حالة الطلبات وحل أي مشكلات قد تنشأ أثناء التنفيذ
- توثيق جميع المحادثات مع العملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة للطلبات

الانشطة الوظيفية

- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- هتحصل على مرتب يحفزك تحقق المزيد.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.

القدرات المطلوبة

- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر