نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Radiant Technologies عن مسمى وظيفي تتناسب مع طموحاتك.

نحن نبحث عن أفراد متميزين للمساهمة في بيئة العمل لدينا في تكنولوجيا المعلومات.

مطلوب من المتقدمين خبرة في اتخاذ القرار, خبرة في البرمجيات الأساسية.
نحتاج إلى الالتزام لزيادة الإنتاجية.

علاوة على ذلك, نوفر مكافآت تنافسية تتضمن توجيه مهني.

إذا كان لديك الرغبة لتكون جزءًا من عائلتنا, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات حل المشكلات بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء واستمرار ولائهم للشركة
- مهارات التواصل الجيدة لتمثيل الشركة بشكل مهني وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية للتعامل مع عدد كبير من المكالمات والاستفسارات بشكل متزامن
- القدرة على استخدام برامج وأدوات إدارة العملاء (CRM) لتحسين تجربة العميل ومتابعة الحالات بشكل منتظم
- مهارات الاستماع الفعّال للتأكد من فهم احتياجات العملاء بدقة وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تسجيل بيانات العملاء وحالاتهم في النظام لضمان المتابعة بشكل مستمر
- العمل على تحسين رضا العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة وحل مشكلاتهم بسرعة
- متابعة شكاوى العملاء وتحليل الأسباب التي أدت إليها وتقديم الحلول السريعة
- تنفيذ المهام الإدارية المتعلقة بخدمة العملاء مثل تحديث السجلات وتقديم التقارير
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة وجودتها للإدارة العليا لضمان التحسين المستمر

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- تُقدَّر الخبرة العملية المتقدمة كميزة إضافية عند التقييم للتوظيف.
- يطور نفسه باستمرار من خلال تعلم تقنيات ومهارات حديثة

القدرات المطلوبة

- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.

فيزا موظف خدمة عملاء للعمل في شركة مراكز الاتصال بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر