نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Urban Ventures عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع للمعلومات والمنتجات الجديدة باستمرار
- القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل الطلبات والشكاوى بدقة
- مهارات تواصل فعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الدعم المناسب
- مهارات حل المشكلات لاستنتاج الحلول المناسبة بسرعة دون تأخير
- القدرة على الاستماع الجيد لحل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة عالية

المهام:

- مراقبة ملاحظات العملاء وتقديم التوصيات لتحسين الخدمة المقدمة
- التعاون مع فرق الدعم الفني لحل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- تسجيل تفاصيل جميع المكالمات والتفاعل مع العملاء في النظام الخاص بالشركة
- تقديم دعم فني للمستخدمين لضمان استخدام الأنظمة بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- تُمنح الأولوية في التوظيف لمن يتقدم أولاً ويلبي المتطلبات.
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
- توزيع الوقت بفعالية: تنظيم الوقت بشكل يسمح بإنجاز المهام بأعلى كفاءة.

القدرات المطلوبة

- توفر خبرة في التعامل مع الأدوات والتقنيات الحديثة المتعلقة بالوظيفة.
- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - وظيفتي

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر