نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف مساعد مركز اتصال بالقاهرة اليوم من المستقبل المستدام في القاهرة
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شرط السكن بمدينة القاهرة

المهارات:

- قدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- إلمام بأساسيات خدمات ما بعد البيع وكيفية تحسين تجربة العملاء
- مهارات كتابة ممتازة للتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية واحترافية لضمان رضا العميل
- القدرة على العمل في بيئة ذات ضغط عالٍ والتعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت واحد

المهام:

- الرد على مكالمات العملاء بسرعة وفعالية وتقديم حلول لمشاكلهم بلباقة
- مراقبة عمليات شحن المنتجات وإبلاغ العملاء بأي تأخير أو مشاكل في التسليم
- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات وتقديم التوجيهات اللازمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة
- متابعة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- نحن نبحث عن أشخاص متميزين لديهم القدرة على الإبداع.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- يرجى التأكد من إضافة تخصصك في عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- تأكد من ذكر تخصصك في عنوان النموذج لتسهيل المراجعة.
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة ووضع خطط مستقبلية لتحقيق النمو المستدام.

وظائف كول سنتر بالقاهرة - نادي الوظائف

وظائف مشابهة