نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Empire Ventures عن توفر Job Vacancies في قطاعات إدارة الأعمال.

نسعى لتوظيف شخصيات ذات طموح عالي للعمل في موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نبحث عن مرشحين شخصيات متميزة التخطيط الاستراتيجي لرفع مستوى الأداء.

يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في المهام المطلوبة.
نبحث أيضاً عن روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

سوف نوفر بيئة عمل ملهمة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى في نفسك للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وواجهات البرمجيات الخاصة بإدارة خدمة العملاء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة وتقديم أفضل الحلول للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لمشكلاتهم واحتياجاتهم
- مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة شاملة ومتسقة
- مهارات في كتابة التقارير والعمل على تحسين أداء خدمة العملاء بناءً على الملاحظات

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لمساعدتهم في حل المشكلات الأكثر تخصصًا
- التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لمتابعة استفساراتهم وحل مشكلاتهم
- إنشاء تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل أرقام المكالمات والشكاوى
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والاستماع إلى استفساراتهم وشكاويهم والعمل على حلها

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين فوراً للمتقدمين المستوفين للشروط.

القدرات المطلوبة

- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر