نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر ممثل خدمة عملاء بالقاهرة اليوم من التفوق بالقاهرة
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة القاهرة

المهارات:

- معرفة جيدة بأنظمة الحاسوب واستخدامها في التواصل مع العملاء
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الصبر والاحترافية في التعامل مع العملاء خلال أوقات الضغط
- القدرة على التكيف مع أنماط العمل المتغيرة في بيئة سريعة التغير
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعميل عند الحاجة
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العميل

المهام:

- تقديم الدعم الفني والتوجيه للعميل بخصوص المنتجات والخدمات
- التعامل مع شكاوى العملاء ومتابعة الإجراءات اللازمة لحلها
- إرسال الرسائل التذكيرية أو إشعارات للعميل عبر القنوات المناسبة
- المشاركة في الاجتماعات لتحسين طرق التعامل مع العملاء وزيادة رضاهم
- الاستماع لملاحظات العملاء وتحويلها إلى تحسينات في الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يجب أن يكون المتقدم مستعداً لتقديم الهوية الوطنية والشهادات إذا طلبت خلال العملية.
- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.

القدرات المطلوبة

- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة
- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.

مطلوب ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر