نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها Impact Co , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات حل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة لضمان رضا العملاء بشكل كامل
- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعميل والقدرة على شرح مميزاتها بوضوح
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع فريق خدمة العملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على تقديم استشارات ودعم تقني للعملاء بطريقة سلسة وسريعة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الغير راضين وحل مشاكلهم بهدوء واحترافية

المهام:

- مراجعة وتحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان دقتها
- المشاركة في التدريب المستمر لرفع مستوى مهارات خدمة العملاء داخل الفريق
- توفير التوجيهات اللازمة للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لهم
- التواصل مع العملاء بشكل مستمر لضمان رضاهم وتحقيق أعلى مستوى من الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.
- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة

القدرات المطلوبة

- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم
- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر