نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Noble Dynamics , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بشكل دقيق
- قدرة على تتبع وتحليل استفسارات العملاء لتقديم تقارير دقيقة عن مستوى الخدمة
- القدرة على إدارة الحالات الطارئة أو الاستثنائية بسرعة وفعالية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل المشكلات والإجابة على استفساراتهم
- التمتع بالصبورة والقدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو المستائين بشكل هادئ واحترافي

المهام:

- توفير تغذية راجعة للإدارة حول مستوى رضا العملاء والمشاكل المتكررة
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لهم
- استقبال استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- تسجيل كافة المعلومات المتعلقة بالاستفسارات والشكاوى في النظام بشكل دقيق
- تقديم الدعم اللازم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت

الانشطة الوظيفية

- يتمتع بالاستقلالية في العمل ويؤدي المهام بكفاءة دون إشراف
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- يدير وقته بذكاء لتجنب الإجهاد وإتمام المهام بفعالية
- وجود خبرة واسعة يُساعد في الترقية.
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة هانيويل بالمقطم بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر