نادي الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة القيم عن شواغر بها بوظيفة موظف كول سنتر شريطة وجود خبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على الاستماع بشكل فعال للعميل وفهم احتياجاته وتقديم الحلول المناسبة
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم الدعم الأمثل للعملاء
- مهارات تنظيمية لإدارة المكالمات والمواعيد بطريقة مرنة وفعالة
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وحل المشاكل بطريقة احترافية وسريعة
- مهارات تواصل قوية عبر البريد الإلكتروني أو المحادثات النصية

المهام:

- تسجيل ملاحظات واستفسارات العملاء بشكل دقيق في أنظمة إدارة المكالمات الخاصة بالشركة
- العمل على تحسين تجربة العميل من خلال تقديم خدمة متميزة وسريعة وفعالة
- استقبال المكالمات الهاتفية وتقديم الدعم للعملاء حول الاستفسارات والخدمات المختلفة
- التعاون مع الأقسام المختلفة في الشركة لتلبية احتياجات العملاء وحل المشكلات
- التعامل مع مشكلات العملاء وحلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.

القدرات المطلوبة

- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في شركة بالقاهرة - نادي الوظائف

وظائف مشابهة