نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد جهة Tech Giants عن إطلاق فرصة وظيفية فريدة في صناعة الخدمات بمنطقة القاهرة.

نرغب في استقطاب أفراد يمتلكون قدرات مختلفة في العمل الجماعي لتنفيذ الاستراتيجيات.

المهارات المطلوبة تشمل:
القدرة على العمل تحت الضغط, مهارات في الأدوات التقنية.
أيضًا الرغبة في التعلم.
سوف نقدم مزايا وظيفية للمبدعين بما في ذلك إجازات سنوية.

إذا كنت تسعى إلى الانضمام إلينا, يرجى تقديم طلبك إلى قسم التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- معرفة شاملة بأنظمة الخدمة وإجراءات العمل لتحسين تجربة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وهدوء
- مهارات التفاوض مع العملاء لضمان إيجاد حلول مرضية لجميع الأطراف
- الاهتمام بتفاصيل احتياجات العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- مهارات التحليل لحل مشكلات العملاء بطريقة فعّالة وسريعة

المهام:

- الإشراف على اتخاذ التدابير اللازمة لضمان رضا العملاء ووفائهم المستمر
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء على إجراءات العمل وأفضل الممارسات
- تطوير وتحسين إجراءات خدمة العملاء لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل
- إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم الخدمة بأعلى معايير الجودة والاحترافية
- تقييم أداء فريق خدمة العملاء بشكل دوري وتقديم مشورة للتطوير والتحسين

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- المرونة في العمل: التكيف مع التغيرات والتحديات الجديدة.

القدرات المطلوبة

- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.

وظائف مشرف خدمة العملاء بالقاهرة - Arabodia

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر