نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر التفوق عن توفير مسمى وظيفي في مجالات التكنولوجيا لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نرغب في إضافة أفراد مبدعين يتميزون بـ حل المشكلات لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مهارات في البرمجيات الحديثة.
نحن نقدم فرص لتطوير المهارات تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نتطلع إلى استقبال طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لجذب العملاء وتعزيز العلاقة معهم
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء بشكل كامل ومهني
- القدرة على حل المشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة فعالة ومناسبة
- مهارات الاستماع الجيد لمتطلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- معرفة جيدة بأساسيات خدمة العملاء وكيفية تقديم أفضل تجربة للمستخدم

المهام:

- إدارة مواعيد الاتصال مع العملاء بشكل يتماشى مع مواعيدهم وتوقعاتهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء والإجابة على أسئلتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- تنظيم سجلات العملاء والتأكد من تحديثها بشكل دوري لضمان توفير المعلومات الدقيقة
- متابعة الإجراءات المتعلقة بشكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- تقديم تقارير دورية حول استفسارات العملاء وتحليل احتياجاتهم لتحسين الخدمات

الانشطة الوظيفية

- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- تقديم المساهمة الفعالة لضمان تحقيق النجاح الجماعي
- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.
- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة
- تلتزم بالقيم المهنية في كل وقت عشان تقدم أفضل شغل

القدرات المطلوبة

- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- هنضمن لك راتب يناسب كفاءتك وخبرتك.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر