نادي الوظائف

وصف الوظيفة

Titan Growth توفر فرص عمل للاجانب والمواطنين للعمل بمجال موظف خدمة العملاء
التعيين فوري والرواتب مميزة وبتأمينات وبدلات
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء والقدرة على حل مشكلاتهم بطريقة مهنية
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل ملاحظات العملاء ومتابعة الطلبات
- مهارات في كتابة المراسلات المهنية مثل الرسائل الإلكترونية والعروض التقديمية
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وحل المشكلات تحت الضغط بشكل هادئ
- القدرة على الاستماع الجيد لمتطلبات العملاء وفهم احتياجاتهم بدقة

المهام:

- متابعة حالات العملاء والتأكد من حل مشكلاتهم في أسرع وقت ممكن
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في أنظمة CRM وتقديم تقارير عن الحالات والطلبات المفتوحة
- المشاركة في إعداد تقارير دورية عن مستوى الخدمة وجودة تفاعل العملاء مع الفريق
- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة بناءً على احتياجاتهم وتقديم المشورة المهنية
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة لمشاكلهم المتعلقة بالمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.
- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح

القدرات المطلوبة

- نحن نقدم رواتب تنافسية لضمان رضا موظفينا.
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر