نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للتعيين بمدينة القاهرة
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول مبتكرة ومهنية للمشاكل التي يواجهها العملاء
- مهارات التحليل لتحديد أسباب الشكاوى والتصرف بناءً على ذلك لتحسين الخدمة
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالي والعمل بكفاءة في بيئة سريعة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة إيجابية وفعالة لضمان رضا العميل
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها في أسرع وقت ممكن

المهام:

- تسجيل جميع تفاصيل الشكاوى والملاحظات الخاصة بالعملاء في أنظمة الخدمة لتحليل المشكلات ومعالجتها
- تقديم الدعم اللازم للعملاء أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة لهم
- متابعة المشكلات التي تحتاج إلى حل طويل الأجل والتأكد من الوصول إلى الحلول النهائية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة وتقديم إجابات دقيقة ومرضية
- تنظيم وإدارة المواعيد الخاصة بالعملاء لضمان سير العمل بسلاسة

الانشطة الوظيفية

- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه
- يجب على المرشح أن يحقق أغلب الشروط المطلوبة للوظيفة لضمان تناسبه مع متطلبات العمل.
- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- نحن نبحث عن أشخاص ملتزمين ولديهم الرغبة في التميز.

القدرات المطلوبة

- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.
- الوضوح والدقة في شرح الأفكار يضمنان فهماً شاملاً للجميع.
- هتاخد علاوات شهرية بتحفزك تدي أحسن ما عندك.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر