نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص وظائف مطلوب موظف خدمة عملاء في القاهرة لالقيادة المتواصلة
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي والقدرة على التنسيق مع الزملاء لتحقيق الأهداف
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بفاعلية
- القدرة على تحليل بيانات العملاء واستخدامها لتحسين مستوى الخدمة
- القدرة على إجراء المتابعات مع العملاء وحل المشكلات في الوقت المحدد
- إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء للتعامل مع الاستفسارات

المهام:

- متابعة الطلبات والمشاكل المعلقة وضمان حلها بشكل مرضي للعملاء
- العمل على تحسين مستوى الخدمة بناءً على تقييمات العملاء وتحليل الملاحظات
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- توفير تقارير دورية حول استفسارات العملاء وحلولها لتحسين أداء الخدمة
- تنسيق مع الإدارات الأخرى لتسريع حل المشكلات التي يواجهها العملاء

الانشطة الوظيفية

- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- بندور على ناس مبدعة ومتميزة زيك.
- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة

القدرات المطلوبة

- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- الابتكار والإبداع: تقديم أفكار جديدة ومبدعة لتحسين الأداء وتطوير العمل.

وظائف خدمة العملاء بالقاهرة - كذا وظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر